Политика за Поверителност

Дата на последна актуализация: [27.11.2025 г.]

Тази Политика за поверителност описва как www.triveranatural.com (наричан по-долу „Сайтът“, „ние“, „нас“, „наш“) събира, използва и защитава Вашите лични данни, когато посещавате или правите покупка от Сайта.

1. Кои Сме Ние?

Сайтът www.triveranatural.com се управлява от:

  • Фирма: АРА ТЕКСТИЛ ЕООД

  • Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Презвитер Козма 5

  • ЕИК: 207716140

  • Номер по ЗДДС: BG207716140

  • Имейл за кореспонденция: triveran@triveranatural.com

2. Какви Лични Данни Събираме и Защо?

Събираме различни видове лични данни за различни цели, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги.

2.1. Данни, които предоставяте директно:

  • При регистрация или поръчка: Име, фамилия, адрес за доставка, имейл адрес, телефонен номер, данни за фактура (при поискване – име на фирма, ЕИК, ЗДДС номер, адрес на фирма).

    • Цел: Обработка и изпълнение на Вашите поръчки, доставка на продукти, фактуриране, комуникация относно поръчката Ви, създаване на потребителски акаунт.

    • Правно основание: Изпълнение на договор (за поръчка/покупка), законово задължение (за фактуриране), легитимен интерес (за комуникация).

  • При контакт с нас (чрез имейл, телефон или форма за контакт): Вашето име, имейл адрес, телефонен номер и съдържанието на Вашето запитване.

    • Цел: Отговор на Вашите запитвания, предоставяне на поддръжка, разрешаване на проблеми.

    • Правно основание: Изпълнение на преддоговорни отношения по Ваша инициатива, легитимен интерес (за подобряване на обслужването).

  • При абониране за бюлетин: Имейл адрес.

    • Цел: Изпращане на маркетингови съобщения, промоции, новини и актуализации.

    • Правно основание: Вашето изрично съгласие.

2.2. Данни, събирани автоматично (бисквитки и подобни технологии):

Когато посещавате Сайта, автоматично събираме определена информация за Вашето устройство, включително информация за Вашия уеб браузър, IP адрес, часова зона и някои от бисквитките, инсталирани на Вашето устройство. Освен това, докато разглеждате Сайта, събираме информация за отделните уеб страници или продукти, които разглеждате, кои уебсайтове или термини за търсене са Ви насочили към Сайта, и как взаимодействате със Сайта. Ние наричаме тази автоматично събрана информация „Информация за устройството“.

  • Цел: Подобряване на функционалността на Сайта, анализ на потребителското поведение, персонализиране на съдържанието, маркетинг.

  • Правно основание: Съгласие (за несъществени бисквитки), легитимен интерес (за необходими бисквитки и подобряване на услугата).

  • За повече информация относно бисквитките, моля, вижте нашата Политика за бисквитките .

3. Как Използваме Вашите Лични Данни?

Използваме събраните лични данни за:

  • Обработка и изпълнение на Вашите поръчки и управление на Вашите плащания.

  • Комуникация с Вас относно Вашите поръчки, запитвания и обслужване на клиенти.

  • Подобряване на нашите продукти, услуги и функционалността на Сайта.

  • Предоставяне на персонализирано съдържание и реклами.

  • Изпращане на маркетингови съобщения, ако сте дали съгласие за това.

  • Спазване на законови и регулаторни изисквания.

  • Предотвратяване на измами и защита на сигурността на Сайта.

4. С Кого Споделяме Вашите Лични Данни?

Споделяме Вашите лични данни с трети страни само когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги или за спазване на законови изисквания:

  • Доставчици на куриерски услуги: За доставка на Вашите поръчки (напр. Еконт, Спиди и др.). Споделят се само необходимите данни за доставка (име, адрес, телефон).

  • Доставчици на платежни услуги: За обработка на плащания. Споделят се само необходимите данни за плащане.

  • Доставчици на ИТ услуги: За поддръжка на Сайта, хостинг, анализ на данни.

  • Държавни органи: Когато това се изисква от закона (напр. НАП за данъчни цели).

Ние изискваме от всички трети страни да спазват конфиденциалността на Вашите данни и да ги обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

5. Съхранение на Данните

Съхраняваме Вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Например, данните за поръчки се съхраняват съгласно българското законодателство за счетоводство и данъци (обикновено 5-10 години).

6. Вашите Права

В съответствие с Общия регламент за защита на данните (ОРЗД/GDPR) имате следните права по отношение на Вашите лични данни:

  • Право на достъп: Да изисквате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.

  • Право на коригиране: Да изисквате коригиране на неточни или непълни лични данни.

  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Да изисквате изтриване на Вашите лични данни при определени условия.

  • Право на ограничаване на обработката: Да изисквате ограничаване на обработката на Вашите лични данни при определени условия.

  • Право на преносимост на данните: Да получавате личните си данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и/или да ги предавате на друг администратор.

  • Право на възражение: Да възразите срещу обработката на Вашите лични данни при определени условия, включително за целите на директен маркетинг.

  • Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката на данните се основава на Вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие, преди неговото оттегляне.

  • Право на подаване на жалба до надзорен орган: Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако смятате, че Вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на triveran@triveranatural.com

7. Сигурност на Данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неразрешен достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Използваме криптиране (SSL сертификат) за защита на предаването на данни на нашия уебсайт.

8. Промени в Политиката за Поверителност

Тази Политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, като датата на последна актуализация ще бъде променяна. Препоръчваме Ви да преглеждате тази страница регулярно, за да сте информирани за начина, по който защитаваме Вашите данни.

9. Контакт с Нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или практиките ни за защита на данните, моля, свържете се с нас на:

  • Имейл: triveran@triveranatural.com

  • Адрес: гр. Пловдив, ул. Презвитер Козма 5