Общи Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН WWW.TRIVERANATURAL.COM

 

1. ПРЕДМЕТ И ДЕФИНИЦИИ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АРА ТЕКСТИЛ“ ЕООД, наричано по-долу „ТЪРГОВЕЦ“, и потребителите, наричани по-долу „ПОТРЕБИТЕЛИ“, на електронния магазин www.triplewhere.store, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН“ или „Сайта“.

АРА ТЕКСТИЛ ЕООД

  • Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Презвитер Козма 5

  • ЕИК: 207716140

  • Номер по ЗДДС: BG207716140

  • Имейл за кореспонденция: triveran@triveranatural.com

ДЕФИНИЦИИ:

  • ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН / САЙТ: Уебсайтът www.triveranatural.com, чрез който се осъществява електронна търговия.

  • ТЪРГОВЕЦ: „АРА ТЕКСТИЛ“ ЕООД, собственик и администратор на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

  • ПОТРЕБИТЕЛ: Всяко физическо или юридическо лице, което ползва услугите на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, включително, но не само, чрез разглеждане, регистрация или извършване на покупка.

  • ПРОДУКТ: Всяка стока, предлагана за продажба чрез ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

  • ПОРЪЧКА: Електронна заявка, подадена от ПОТРЕБИТЕЛ, за покупка на един или повече ПРОДУКТИ от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

  • ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА: Договор, сключен от разстояние между ТЪРГОВЕЦА и ПОТРЕБИТЕЛЯ за покупка на ПРОДУКТИ чрез ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Използването на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, включително разглеждането на информация и/или извършването на ПОРЪЧКИ, представлява съгласие с настоящите Общи условия. 2.2. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от ТЪРГОВЕЦА по всяко време, като промените влизат в сила незабавно след публикуването им на Сайта. ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължение да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за промените, но ги публикува на видно място на Сайта. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са длъжни сами да се запознаят с актуалните Общи условия. 2.3. В случай на несъгласие с настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да преустанови използването на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. 2.4. Информацията, публикувана на Сайта, е с цел популяризиране и продажба на продукти, като ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неточности или непълноти, възникнали при технически грешки или пропуски от страна на доставчици.

3. РЕГИСТРАЦИЯ

3.1. ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН дава възможност за пазаруване както с регистрация на профил, така и като „гост“. 3.2. При регистрация, ПОТРЕБИТЕЛЯТ въвежда имейл адрес и парола, с които получава достъп до своя профил. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да поддържа актуална информацията в профила си. 3.3. При регистрация или пазаруване като „гост“, ПОТРЕБИТЕЛЯТ попълва формуляр с лични данни, необходими за обработка на ПОРЪЧКАТА (име, адрес, телефон, имейл). 3.4. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за загуба на данни или пропуснати ползи, в резултат на невярна или неактуална информация, предоставена от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

4. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

4.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ извършва ПОРЪЧКА чрез добавяне на желани ПРОДУКТИ в „количка“, след което попълва необходимите данни за доставка и начин на плащане. 4.2. ПОРЪЧКАТА се счита за направена и обвързваща след нейното потвърждение от ПОТРЕБИТЕЛЯ. 4.3. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждение за ПОРЪЧКА от ТЪРГОВЕЦА към имейл адреса на ПОТРЕБИТЕЛЯ. 4.4. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да откаже или да не изпълни ПОРЪЧКА, като уведоми за това ПОТРЕБИТЕЛЯ. 4.5. Цените на ПРОДУКТИТЕ са посочени в български лева с включен ДДС. Цените не включват разходите за доставка, освен ако не е изрично посочено друго.

5. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

5.1. Актуалните цени на ПРОДУКТИТЕ са тези, посочени на Сайта към момента на извършване на ПОРЪЧКАТА. 5.2. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Цените на вече потвърдени ПОРЪЧКИ не се променят. 5.3. Начини на плащане: * Наложен платеж: В брой или чрез дебитна/кредитна карта на куриера при доставка на стоката. * 

6. ДОСТАВКА

6.1. ТЪРГОВЕЦЪТ извършва доставка на територията на Република България чрез куриерска фирма. 6.2. Срокове за доставка: * Стандартна доставка: От 1 до 5 работни дни. * Експресна доставка: От 1 до 2 работни дни. * Важна забележка: Поръчки с експресна доставка, направени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат още на същия ден. 6.3. Разходите за доставка са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ, освен ако не е изрично посочено друго (напр. за поръчки над определена сума или при промоционални кампании). Актуалните цени за доставка са посочени на Сайта в секция „Доставка“ или се калкулират автоматично при оформяне на ПОРЪЧКАТА. 6.4. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за забавяне на доставката по вина на куриерската фирма или поради форсмажорни обстоятелства. 6.5. При получаване на пратката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да прегледа ПРОДУКТИТЕ за видими повреди и несъответствия. В случай на такива, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва незабавно да уведоми куриера и ТЪРГОВЕЦА.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

7.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за връщане на стоката, в срок от 60 календарни дни, считано от датата на получаване на ПРОДУКТА. 7.2. Условия за упражняване на правото на отказ: * Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналния си вид, с ненарушена опаковка и без следи от употреба. * Не се приемат върнати продукти, които са били разопаковани или чиито защитни уплътнения са нарушени, поради съображения за хигиена и защита на здравето. * ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да уведоми ТЪРГОВЕЦА за намерението си да се откаже от договора, като изпрати недвусмислено изявление на имейл office@triplewhere.store. 7.3. Разходи за връщане: Разходите за връщане на стоката се поемат от ТЪРГОВЕЦА. ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да се свърже с ТЪРГОВЕЦА за организиране на обратната доставка. 7.4. Възстановяване на сума: След получаване и преглед на върнатия ПРОДУКТ, ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ платената сума за ПРОДУКТА, включително първоначалните разходи за доставка (ако е имало такива), в срок до 14 дни от датата, на която е бил уведомен за отказа. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е изявил съгласие за друг начин.

8. ГАРАНЦИЯ ЗА ЕФЕКТ

8.1. В TriVera предлагаме 60-дневна гаранция за връщане на парите, ако не сте удовлетворени от ефекта на продукта TriVera GREEN MIX 8. 8.2. Условия за прилагане на гаранцията за ефект: * ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да е използвал продукта GREEN MIX 8 в продължение на минимум 30 последователни дни, приемайки по една дъвчаща таблетка всеки ден, съгласно указанията за употреба. * Заявлението за възползване от гаранцията за ефект трябва да бъде направено в рамките на 60 календарни дни от датата на закупуване на продукта, чрез изпращане на имейл до triveran@triveranatural.com. 8.3. Възстановяване на сума: При спазване на условията по т. 8.2., ТЪРГОВЕЦЪТ ще възстанови пълната сума, платена за продукта, както и всички разходи за доставка, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ е заплатил при първоначалната поръчка (ако е имало такива). Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от датата на одобрение на заявлението за гаранция.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

9.1. ТЪРГОВЕЦЪТ събира и обработва лични данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съгласно приложимото законодателство и в съответствие с Политиката за поверителност, достъпна на www.triveranatural.com/privacy-policy . 9.2. С приемането на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ дава съгласието си за обработка на личните му данни съгласно Политиката за поверителност.

10. ОТГОВОРНОСТ

10.1. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени от действия или бездействия на трети лица, включително куриерски фирми. 10.2. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за прекъсване на достъпа до ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН или за технически проблеми, дължащи се на фактори извън неговия контрол (напр. проблеми с интернет свързаност, хардуерни или софтуерни проблеми на ПОТРЕБИТЕЛЯ). 10.3. Отговорността на ТЪРГОВЕЦА е ограничена до стойността на поръчания и платен ПРОДУКТ.

11. АВТОРСКИ ПРАВА

11.1. Всички снимки, текстове, графики, дизайн и друга информация, публикувана на Сайта, са собственост на ТЪРГОВЕЦА или на негови партньори и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. 11.2. Всяко копиране, размножаване, разпространение, публично показване или друго използване на съдържание от Сайта без изричното писмено съгласие на ТЪРГОВЕЦА е забранено и се наказва съгласно закона.

12. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

12.1. Всички спорове, възникнали между ТЪРГОВЕЦА и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ще се решават чрез преговори. 12.2. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът ще бъде отнесен за решаване пред компетентния български съд. 12.3. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: [поставете линк към ОРС платформата, напр. https://ec.europa.eu/consumers/odr/].

13. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Настоящите Общи условия са в сила от [27.11.2025 г.].